Foire aux questions

 

Publications

Quels sont les formats numériques disponibles ?

Lorsque vous commandez un livre numérique, vous recevez en retour un fichier .zip contenant trois fichiers aux formats .pdf, .epub (acronyme de electronic publication, compatible avec la plupart des liseuses, à l’exception notable du Kindle d’Amazon) et .mobi (format compatible avec le Kindle d’Amazon).

Comment lire un livre numérique ?

De multiples applications permettent de lire un livre numérique. Citons par exemple Vivlio (pour PC), très simple d’utilisation, ou Calibre, plus complet.
Si vous disposez d’une liseuse (Kobo ou Kindle, par exemple), référez-vous au mode d’emploi de votre appareil ou rendez-vous sur le site associé (FNAC ou Amazon, par exemple).

Commandes

Mon paiement est en attente de validation. Qu’est-ce que cela signifie ?

Nous avons bien enregistré votre commande, mais PayPal nous a indiqué que le paiement était en attente. Ceci est probablement lié au moyen de paiement que vous avez utilisé.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si vous avez choisi le format numérique, un lien permettant de télécharger votre commande est affiché immédiatement sur la page de confirmation ou dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.
Si vous avez choisi le format papier, votre commande vous sera expédiée par la Poste sous 48 heures. Comptez ensuite un délai de livraison de 2 à 3 jours.